新澳精準資料免費提供｜系統(tǒng)解答解釋落實

羅含夢鳥 2025-01-14 聯(lián)系我們 144 次瀏覽 0個評論

　　字數：1724字

　　澳門特別行政區(qū)政府
關于提供新澳精準資料免費提供系統(tǒng)解答解釋落實的通知

　　各有關單位：

　　為貫徹落實習近平總書記完善大灣區(qū)合作機制、“一帶一路”戰(zhàn)略的重要指示精神，進一步加強澳門政策資料的精準度，提高信息傳播效率，解決群眾對澳門政策相關的疑慮問題，推動政策能夠得到順利的實施和落實，特制定本通知。
一、總體要求
（一）指導思想
以習近平新時代特區(qū)特色社會主義思想為指導，深入貫徹黨的十九大及其歷次全會精神，以服務澳門經濟社會發(fā)展和社會各階層群眾需求為出發(fā)點和落腳點，全面系統(tǒng)梳理澳門政策文件縱向、橫向對應的各級資料和信息，全面完善解決澳門政策的立體式解答體系，著力打造公開、透明、方便、高效的澳門政策資料提供渠道，實現精準提供、精準解讀澳門政策文件的目標。
（二）基本原則
1.堅持服務導向。明確澳門政策政策服務對象和要求，協(xié)調各方、分工協(xié)作，妥善解決群眾獲取澳門政策資料較為分散的問題。
2.堅持問題導向。聚焦群眾和社會各階層關切的重點難點堵點和痛點，答疑釋惑澳門政策政策易懂易錯難解答問題，提供開拓思路問題解決方法和途徑。
3.堅持協(xié)作原則。建立完善各職能部門間聯(lián)動協(xié)作的機制，加強平臺建設，完善電子政策資料庫，實現聯(lián)查聯(lián)辦、資源共享、統(tǒng)一口徑，互聯(lián)互通。
二、主要任務
（一）強化組織領導和責任壓實。
1.建立制度化機制。充分發(fā)揮分管部門領導牽頭抓總職責，相關職能部門分工協(xié)作的格局，建立健全各職能部門工作責任清單制度，制定時間表任務圖，以務實高效的態(tài)度加強件落實，由“一把手”親自抓，分管領導負主責，確保分工協(xié)作領導體系高效運轉。
2.辦公會部署推進。充分發(fā)揮各職能部門辦公會作用，以“季度+年度”為周期，討論制定澳門政策資料提供、答疑工作的時間表任務圖，制定月度時間表、季度任務圖、年度總結評估，及時研究推進存在的困難問題和措施，為政策資料解決工作提供強有力的組織保障。
（二）配齊配強澳門政策政策資料服務保障專班。
1.專班組成部門。成立澳門政策資料服務保障專班，各單位分管領導和資深咨詢工作人員為組員，定期召開研討會議、業(yè)務實操培訓會議，整體協(xié)調組織澳門政策資料服務保障專班工作，做到人員定崗定位定責，為澳門政策資料順利運行提供堅強組織保障。
2.專班議事方式。定期召開澳門政策政策資料梳理和信息解答交流會議，根據年度工作計劃審議澳門政策政策資料梳理進度情況，討論澳門政策資料重點難點問題解決方案，定期分析研判澳門政策資料服務保障專班工作調度，扎實推進澳門政策政策澳門行政工作提供加快實施進度。
3.專班工作交叉融合。提供梳理整編、解答推進、監(jiān)督督促等一系列保障工作，以固定會議、隨機辦公和現場辦公提出的各類新問題為依據，由專班辦牽頭組織研究討論解決方案。常規(guī)類問題，由專班下設澳門政策政策其他工作部會議討論，及時梳理匯總后報由分管領導會議審議通過；重大及復雜類問題，經責任主體認定后直接報送專班會議討論研究，并報由分管領導會議審議通過。
（三）多渠道傳播澳門政策政策信息。
1.創(chuàng)新推進家訪、走訪、現場咨詢宣傳澳門政策工作。探索以QQ群、微信群、飛信、微信朋友圈推送為主要形式的澳門政策宣傳，讓宣傳落實在群眾身邊。進一步延伸澳門政策政策宣傳到街道、社區(qū)一線工作觸角，定期組織工作人員走訪調硏、現場答疑、重點宣傳，定期廣泛征求群眾意見，答疑解惑群眾澳門政策咨詢類問題。
2.加大電話咨詢解答人員配備和業(yè)務指導力度。制定澳門政策政策問題登記清單，由專欄電話解答人員負責審閱受理解答咨詢問題，疑難問題由專家進行研究匯總，及時提供咨詢服務，重大敏感問題由工作專班審閱把關綜合解答回復形成閉環(huán)，對接收處理答復情況不定期檢查督辦。
3.制定澳門政策文件口徑統(tǒng)一標準，健全答復口徑管理。制定涵蓋現有政策的咨詢答復口徑基本題庫，對咨詢常見問題進行綜合研判編訂入庫，專班辦提供定期研判和指導口徑，提供統(tǒng)一澳門政策政策政策答復口徑，提高澳門政策政策政策服務水平。
4.設立解讀澳門政策政策資料政策專欄。依托澳門特別行政區(qū)網站搭建解讀澳門政策政策政策專欄，統(tǒng)一匯總發(fā)布解讀政策、熱點解答、事項答疑、在線訪談等最新資料庫，依托網絡大數據分析群眾聚焦熱點、解讀難點澳門政策政策資料信息，及時發(fā)布最新解讀答疑口徑，及時解答群眾澳門政策政策政策咨詢問題。
5.開通在線咨詢解答澳門政策政策專欄。依托澳門特別行政區(qū)政府官方網站平臺，設立澳門政策政策政策資料解答平臺，組織工作人員在線及時解答群眾澳門政策政策咨詢。依托澳門特別行政區(qū)官方微信公眾號，定期發(fā)布澳門政策（社區(qū)居民）政策政策等宣傳解讀類文章，探索視頻和漫畫解讀、具有特色折頁解讀等多種解讀方式，方便普及光大群眾。
三、保障措施
（一）加大澳門政策政策政策宣傳工作力度。運用報紙、電視等媒體解析解讀澳門政策政策政策，深入街道、社區(qū)向干群千方百計做好澳門政策政策政策宣傳解讀工作。（二）加強信息員培訓和業(yè)務指導。加強信息員隊伍澳門政策（社區(qū)居民）澳門政策政策政策培訓和選調管理，結合工作實際，及時開展線下澳門政策政策澳門政策政策業(yè)務指導和培訓。
（三）為方便交流和信息匯總反饋，特建立此項工作群組。（澳門政策政策政策資料交流QQ群：xxxxxxx ）