管家一碼婆一肖一碼最準(zhǔn)｜廣泛的關(guān)注解釋落實
廣東省政文和信息化局 文件
粵政數(shù)局發(fā)〔2023〕2167號
主題詞：一碼管家婆一肖一碼 最準(zhǔn)廣泛關(guān)注 解釋落實
廣東省政文和信息化局
關(guān)于推出“管家一碼婆一肖一碼最準(zhǔn)”項目的實施意見
各相關(guān)單位：
隨著社會發(fā)展步伐的加快，政務(wù)服務(wù)工作成為了政民互動的重要渠道，也是構(gòu)建服務(wù)型 的重要環(huán)節(jié)。為進一步拓寬政民互動渠道，提高政務(wù)服務(wù)的覆蓋面和精準(zhǔn)度，現(xiàn)決定推廣“管家一碼婆一肖一碼最準(zhǔn)”項目，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
一、深刻認(rèn)識“管家一碼婆一肖一碼最準(zhǔn)”項目的重要性
“管家一碼婆一肖一碼最準(zhǔn)”項目是針對當(dāng)前政務(wù)服務(wù)存在的信息分散、服務(wù)不精準(zhǔn)等問題，通過集中整合各類服務(wù)功能，形成一站式、立體式的政務(wù)服務(wù)平臺。通過該項目，可以實現(xiàn)對政務(wù)服務(wù)的集中管理，提高服務(wù)效率，減少服務(wù)盲區(qū)，提升群眾滿意度和獲得感。
1. 提升政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)度。通過“管家一碼婆一肖一碼最準(zhǔn)”項目，可以集中整合各服務(wù)窗口，實現(xiàn)服務(wù)的集約化管理，減少服務(wù)盲點，提升服務(wù)精準(zhǔn)度。
2. 提高政民互動頻度?！肮芗乙淮a婆一肖一碼最準(zhǔn)”項目可以為政民提供更加便捷的溝通渠道，各類政務(wù)服務(wù)信息可以得到快速傳遞，政民溝通互動更加緊密。
3. 加強服務(wù)監(jiān)督力度。通過構(gòu)建“管家一碼婆一肖一碼最準(zhǔn)”，群眾可以實時了解政務(wù)工作進展情況，加強服務(wù)監(jiān)督，提升服務(wù)透明度，提高服務(wù)水平。
二、準(zhǔn)確把握“管家一碼婆一肖一碼最準(zhǔn)”項目的重點工作
根據(jù)“管家一碼婆一肖一碼最準(zhǔn)”項目的目標(biāo)任務(wù)，各有關(guān)部門需要準(zhǔn)確把握住項目的重點工作：
1. 加強組織領(lǐng)導(dǎo)。要成立由局領(lǐng)導(dǎo)掛帥的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)“管家一碼婆一肖一碼最準(zhǔn)”項目的各項建設(shè)工作，協(xié)調(diào)解決項目實施中遇到的困難和問題。
2. 做好政策宣傳?！肮芗乙淮a婆一肖一碼最準(zhǔn)”項目實施后，相關(guān)部門要通過報紙、網(wǎng)絡(luò)、廣播等多種平臺，對該項目進行大力宣傳，提高社會公眾的知曉度。
3. 加強技術(shù)支持。要委托專業(yè)公司開發(fā)“管家一碼婆一肖一碼最準(zhǔn)”項目配套的專屬平臺，并提供技術(shù)支持。在平臺建設(shè)中要注重新技術(shù)的應(yīng)用，保障平臺的安全性和穩(wěn)定性。
4. 強化部門聯(lián)動?！肮芗乙淮a婆一肖一碼最準(zhǔn)”項目需要各科室、單位之間的密切配合，相關(guān)部門要切實負(fù)起責(zé)任，按照任務(wù)分工，協(xié)同推進項目實施。
5. 細(xì)化措施方案。各方要制定細(xì)致可行的實施細(xì)則，提出具體的落實辦法，要結(jié)合實際，科學(xué)合理地解決項目實施中的問題。
三、保障措施
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。綜合運用多種管理手段，加強對項目的組織領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督檢查工作。
（二）加強政策宣傳。通過線上線下多種渠道，擴大政策宣傳影響力。
（三）加強技術(shù)支持。依托優(yōu)質(zhì)技術(shù)團隊和豐富市場經(jīng)驗，提供技術(shù)保障。
各級各單位收到通知后，要高度重視，結(jié)合自身實際，切實推進“管家一碼婆一肖一碼最準(zhǔn)”項目較快實施。項目實施過程中遇到的新情況、新問題，請及時反饋省政文數(shù)局相關(guān)部門，確保項目順利進行。
項目聯(lián)系人：李四，聯(lián)系電話：020-12345678。
2023年1月10日
附件：
1. “管家一碼婆一肖一碼最準(zhǔn)”項目建設(shè)方案
2. “管家一碼婆一肖一碼最準(zhǔn)”項目實施細(xì)則
廣東省政文和信息化局辦公室 2023年1月10日印發(fā)
附件1：“管家一碼婆一肖一碼最準(zhǔn)”項目建設(shè)方案
- 項目目標(biāo)：構(gòu)建全省統(tǒng)一的“管家一碼婆一肖一碼最準(zhǔn)”服務(wù)體系。
- 服務(wù)范圍：涵蓋全省所有政務(wù)和民眾相關(guān)服務(wù)。
- 服務(wù)節(jié)點：根據(jù)省市縣三級服務(wù)體系架構(gòu)，設(shè)置具體服務(wù)節(jié)點。每個服務(wù)節(jié)點均有對應(yīng)的“一碼”接入標(biāo)準(zhǔn)。
- 工作流程：
- 標(biāo)準(zhǔn)化問答服務(wù)：以“管家婆一肖”為基礎(chǔ)，上線標(biāo)準(zhǔn)化流程問答系統(tǒng)，實現(xiàn)和民眾的即時互動。
- 服務(wù)節(jié)點聯(lián)合：整合各服務(wù)節(jié)點，確?！耙淮a”的落地實施。
- 監(jiān)督平臺建設(shè)：建立監(jiān)督機制，確保服務(wù)質(zhì)量。
- 責(zé)任分工：明確各級部門的責(zé)任，制定考評標(biāo)準(zhǔn)。
- 技術(shù)保障：指定技術(shù)團隊，提供技術(shù)服務(wù)支持。
附件2：“管家一碼婆一肖一碼最準(zhǔn)”項目實施細(xì)則
- 信息安全：保障信息數(shù)據(jù)處理的安全性。
- 用戶隱私：保護用戶隱私，不泄露用戶信息。
- 技術(shù)支持：定期升級服務(wù)系統(tǒng)，包括軟硬件在內(nèi)的全方位支持。
- 問題反饋渠道：開通線上反饋渠道，及時處理用戶的投訴與建議。
- 數(shù)據(jù)更新：定期更新數(shù)據(jù)信息，確保服務(wù)最新、最準(zhǔn)。
本方案和細(xì)則將會上傳至省政文數(shù)局特區(qū)網(wǎng)站“www.baidu.com”，以供各方查閱實施細(xì)節(jié)。
注：以上文章內(nèi)容為模擬文件格式和內(nèi)容，實際文件應(yīng)嚴(yán)格遵循國家相關(guān)規(guī)定制定。
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